← Повернутись на головну
Умови використання
Дата набрання чинності: 10 липня 2026 р. · Остання редакція: 2 вересня 2026 р.
⚠ Важливе застереження: Матеріали Платформи та безкоштовні
психологічні самотести (опитувальники для самоперевірки, напр. PHQ‑9) мають
виключно освітній та інформаційний характер. Вони є інструментом скринінгу,
а не діагнозом, не є медичною допомогою, психотерапією або психіатричним
лікуванням та не замінюють консультацію з ліцензованим фахівцем.
Якщо ви переживаєте кризовий стан — негайно зверніться до лікаря або служби
психологічної допомоги.
Використовуючи платформу Lighthouse, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими
Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватись. Якщо ви не згодні — будь ласка,
не використовуйте платформу.
1. Загальні положення
1.1. Сторони договору
Цей документ є публічним договором (офертою) між:
-
Виконавець: фізична особа-підприємець Чистякова Марина Олегівна
(РНОКПП 3078401328, Дніпропетровська обл., Україна), email: [email protected]
-
Замовник (Користувач): фізична особа, яка зареєструвалась на платформі
Договір вважається укладеним з моменту реєстрації акаунту на платформі
(ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України).
1.2. Предмет договору
Виконавець надає Замовнику доступ до цифрових освітніх продуктів (відео-тренінгів,
навчальних матеріалів) через веб-платформу Lighthouse (далі — «Платформа»),
а Замовник оплачує такий доступ у випадку платних тренінгів.
1.3. Регулювання
Відносини регулюються:
- Цивільним кодексом України
- Законом України «Про захист прав споживачів»
- Законом України «Про електронну комерцію»
- Законом України «Про захист персональних даних»
- Регламентом (ЄС) 2016/679 (GDPR) — для користувачів з ЄЕЗ
2. Реєстрація та акаунт
2.1. Вимоги до користувача
- Вам повинно бути щонайменше 16 років
- Ви повинні надати достовірні дані (ім'я та email)
- Після реєстрації необхідно підтвердити email-адресу через лист-підтвердження (посилання дійсне 24 години)
- Одна особа — один акаунт
2.2. Безпека акаунту
Ви відповідальні за збереження доступу до свого акаунту. Ми рекомендуємо
використовувати надійний пароль (мін. 8 символів, хоча б одна літера та цифра)
або вхід через Google. У разі підозри на несанкціонований доступ —
негайно зверніться до нас.
2.3. Видалення акаунту
Ви маєте право видалити свій акаунт у будь-який момент через
особистий кабінет (кнопка «Видалити акаунт»)
або звернувшись на [email protected].
При видаленні персональні дані анонімізуються (ім'я, email, пароль видаляються),
а доступ до придбаних тренінгів втрачається.
Фінансові записи зберігаються 5 років згідно з Податковим кодексом України.
3. Послуги платформи
3.1. Що ми надаємо
- Платні тренінги — відео-уроки з DRM-захистом, навчальні матеріали (PDF, документи)
- Безкоштовні тренінги — відео-уроки через YouTube, без обмежень доступу після реєстрації
- Бандли (пакети) — набори тренінгів зі знижкою (відсоток знижки вказано на сторінці кожного пакету)
- Консультації — запис через Telegram безпосередньо зі спеціалістом (поза платформою)
- Безкоштовні самотести — психологічні опитувальники для самоперевірки (напр. PHQ‑9); підрахунок відбувається у вашому браузері, а відповіді не збираються й не зберігаються (див. Політику конфіденційності)
3.2. Доступність
Ми докладаємо зусиль для забезпечення безперервної роботи Платформи,
але не гарантуємо 100% доступність. Можливі планові технічні роботи та
непередбачувані перебої. Ми не несемо відповідальності за збитки, пов'язані
з тимчасовою недоступністю сервісу.
3.3. Зміна контенту
Ми залишаємо за собою право оновлювати, доповнювати або видаляти
навчальні матеріали для покращення якості контенту. Основний зміст
придбаного тренінгу не може бути суттєво змінений без повідомлення.
4. Ціни та оплата
4.1. Ціни
- Всі ціни вказані в гривнях (UAH) і включають всі податки; поруч може наводитися приблизний еквівалент у євро (€) — виключно довідково
- Актуальна ціна — та, що відображається на сторінці тренінгу в момент покупки
- Ми залишаємо за собою право змінювати ціни, але це не впливає на вже здійснені покупки
4.2. Спосіб оплати
Оплата тренінгів та пакетів (бандлів) здійснюється на користь Виконавця
(ФОП Чистякова М. О.) у гривнях (UAH) через платіжну систему
WayForPay (банківська картка Visa / Mastercard).
Ми не зберігаємо та не обробляємо
реквізити вашої картки — всі платіжні дані обробляються виключно WayForPay
відповідно до стандартів PCI DSS.
Оплата консультацій зі спеціалістами здійснюється
безпосередньо відповідному спеціалісту за наданими ним реквізитами
і не проходить через Виконавця (див. розділ 9).
4.3. Момент надання доступу
Доступ до тренінгу відкривається автоматично після підтвердження оплати
від WayForPay (зазвичай протягом кількох секунд).
5. Повернення коштів
Важливо: Оскільки цифровий контент надається негайно після оплати,
право на повернення обмежене відповідно до ст. 12 Закону України
«Про захист прав споживачів» та ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС.
| Ситуація |
Повернення |
| Тренінг не переглядався (жоден урок не відкритий) |
Повне повернення протягом 14 днів з моменту покупки |
| Тренінг частково або повністю переглянутий |
Повернення не здійснюється |
| Технічна проблема (відео не відтворюється, матеріали недоступні) |
Повне повернення або заміна — протягом 30 днів |
| Бандл — жоден тренінг з пакету не переглядався |
Повне повернення протягом 14 днів |
Для запиту повернення зверніться на [email protected]
з вказанням email акаунту та номера замовлення.
Кошти повертаються тим самим способом оплати протягом 7 робочих днів.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Права на контент
Всі матеріали Платформи (відео, тексти, зображення, навчальні документи,
дизайн, логотип) є об'єктами авторського права та належать Виконавцю
або використовуються на підставі ліцензії.
6.2. Що дозволено
- Переглядати придбані тренінги необмежену кількість разів
- Завантажувати навчальні матеріали (PDF, документи) для особистого використання
- Робити особисті нотатки
6.3. Що заборонено
- Записувати, копіювати або розповсюджувати відео (екран, аудіо) будь-яким способом
- Передавати доступ до акаунту іншим особам (шерити логін/пароль)
- Використовувати матеріали для комерційних цілей (перепродаж, публікація)
- Знімати або обходити DRM-захист відео
- Використовувати автоматизовані засоби для завантаження контенту (скрапери, боти)
6.4. Наслідки порушення
У разі порушення п. 6.3 ми залишаємо за собою право заблокувати акаунт
без повернення коштів та вжити правових заходів відповідно до
Закону України «Про авторське право і суміжні права».
7. Правила поведінки
Користувач зобов'язується не:
- Використовувати Платформу для незаконних цілей
- Завантажувати шкідливі файли або намагатись отримати несанкціонований доступ до системи
- Створювати кілька акаунтів для зловживання безкоштовними тренінгами
- Використовувати ненормативну лексику або проявляти неповагу до спеціалістів
8. Відповідальність сторін
8.1. Відповідальність Виконавця
- Ми надаємо освітній контент «як є» (as is)
- Тренінги мають інформаційний та освітній характер і не є медичною або психотерапевтичною допомогою
- Ми не гарантуємо конкретних результатів від проходження тренінгів
- Максимальна відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Замовником за конкретний тренінг або пакет
8.2. Відповідальність Користувача
- За достовірність наданих даних при реєстрації
- За збереження доступу до свого акаунту
- За дотримання цих Умов та правил інтелектуальної власності
8.3. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань
у разі дії обставин непереборної сили (війна, стихійне лихо, відключення
електроенергії, рішення органів влади, кібератаки тощо). У міру можливості
Платформа продовжує роботу в дистанційному режимі, а консультації зі
спеціалістами залишаються доступними онлайн через Telegram.
9. Консультації
Запис на індивідуальні консультації зі спеціалістами здійснюється через
Telegram безпосередньо зі спеціалістом. Платформа виступає лише
інформаційним каталогом, який знайомить вас зі спеціалістами,
і не є стороною відносин між клієнтом і спеціалістом щодо
консультацій та не несе відповідальності за їх зміст, якість або результати.
Кожен спеціаліст є окремим суб'єктом господарювання
(фізичною особою-підприємцем) і надає консультації на підставі
власного публічного договору (оферти) та власних умов.
Оплата консультації здійснюється безпосередньо спеціалісту
за реквізитами, які він надає; Виконавець (ФОП Чистякова М. О.)
не отримує оплату за консультації та не бере участі в розрахунках
між клієнтом і спеціалістом.
Консультації надаються виключно у форматі онлайн-зустрічей
і не є психіатричним або медичним лікуванням. Ціна та тривалість консультації,
показані в каталозі, є орієнтовними; остаточні вартість, умови
та спосіб оплати узгоджуються безпосередньо зі спеціалістом.
10. Блокування та припинення доступу
Ми маємо право призупинити або заблокувати акаунт у випадку:
- Порушення цих Умов використання
- Порушення авторських прав (розповсюдження контенту)
- Передачі доступу третім особам
- Спроб зламу або несанкціонованого доступу до системи
- Шахрайських дій з платежами (чарджбеки без підстав)
Перед блокуванням ми намагаємось зв'язатись з користувачем email.
У разі блокування за порушення п. 6.3 (інтелектуальна власність) кошти не повертаються.
11. Конфіденційність
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої
Політики конфіденційності,
яка є невід'ємною частиною цих Умов.
12. Зміни до Умов
Ми маємо право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни ви будете повідомлені
через email або сповіщення на сайті не менш ніж за 14 днів
до набрання чинності.
Продовження використання Платформи після набрання чинності нової редакції
означає прийняття оновлених Умов. Якщо ви не погоджуєтесь — ви маєте
право припинити використання та видалити акаунт.
13. Вирішення спорів
У разі виникнення спорів сторони намагатимуться вирішити їх шляхом переговорів.
Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного
законодавства України у суді за місцем реєстрації Виконавця.
Для користувачів з ЄС: ви також маєте право скористатись платформою
онлайн-вирішення спорів Європейської Комісії:
ec.europa.eu/consumers/odr
14. Контакти
З будь-яких питань щодо цих Умов звертайтесь:
← Back to Home
Terms of Use
Effective date: July 10, 2026 · Last updated: September 2, 2026
⚠ Important Disclaimer: All content on this platform and the free
psychological self-tests (self-check questionnaires, e.g. PHQ‑9) are for educational
and informational purposes only. They are a screening tool, not a diagnosis,
do not constitute medical advice, psychotherapy, or psychiatric treatment, and
are not a substitute for consultation with a licensed professional.
If you are experiencing a crisis, please contact a doctor or mental health support
service immediately.
By using the Lighthouse platform, you confirm that you have read these Terms and agree
to comply with them. If you do not agree — please do not use the platform.
1. General Provisions
1.1. Parties
This document is a public agreement (offer) between:
-
Service Provider: Maryna Olehivna Chystiakova, a private individual entrepreneur (FOP)
(tax ID (RNOKPP) 3078401328, Dnipropetrovsk region, Ukraine), email: [email protected]
-
Client (User): an individual who has registered an account on the platform
The agreement is considered concluded from the moment of account registration on the platform
(Arts. 633, 641, 642 of the Civil Code of Ukraine).
1.2. Subject Matter
The Service Provider grants the Client access to digital educational products (video trainings,
learning materials) through the Lighthouse web platform (hereinafter — the "Platform"),
and the Client pays for such access in the case of paid trainings.
1.3. Governing Law
These Terms are governed by:
- The Civil Code of Ukraine
- The Law of Ukraine "On Consumer Rights Protection"
- The Law of Ukraine "On Electronic Commerce"
- The Law of Ukraine "On Personal Data Protection"
- Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) — for users in the EEA
2. Registration and Account
2.1. User Requirements
- You must be at least 16 years old
- You must provide accurate information (name and email)
- After registration, you must verify your email address via a confirmation link (valid for 24 hours)
- One person — one account
2.2. Account Security
You are responsible for maintaining access to your account. We recommend using a strong
password (min. 8 characters, at least one letter and one digit) or signing in with Google.
If you suspect unauthorized access, contact us immediately.
2.3. Account Deletion
You may delete your account at any time through your personal dashboard
(the "Delete Account" button) or by contacting [email protected].
Upon deletion, personal data is anonymized (name, email, and password are removed),
and access to purchased trainings is revoked.
Financial records are retained for 5 years in accordance with the Tax Code of Ukraine.
3. Platform Services
3.1. What We Provide
- Paid trainings — DRM-protected video lessons with downloadable learning materials (PDF, documents)
- Free trainings — video lessons via YouTube, available to all registered users
- Bundles — curated sets of trainings at a discounted price (discount percentage shown on each bundle page)
- Consultations — booked directly with a specialist via Telegram (outside the platform)
- Free self-tests — psychological self-check questionnaires (e.g. PHQ‑9); scoring happens in your browser, and answers are not collected or stored (see the Privacy Policy)
3.2. Availability
We strive to keep the Platform running without interruption but cannot guarantee 100% uptime.
Planned maintenance and unexpected outages may occur. We are not liable for damages
resulting from temporary unavailability of the service.
3.3. Content Changes
We reserve the right to update, expand, or remove learning materials to improve content quality.
The core content of a purchased training cannot be substantially altered without prior notice.
4. Pricing and Payment
4.1. Prices
- All prices are listed in Ukrainian hryvnia (UAH) and are inclusive of all taxes; an approximate euro (€) equivalent may be shown alongside for reference only
- The applicable price is the one displayed on the training page at the time of purchase
- We reserve the right to change prices, but this does not affect already completed purchases
4.2. Payment Method
Payments for trainings and bundles are made to the Service Provider
(FOP Maryna Chystiakova) in Ukrainian hryvnia (UAH) through
WayForPay (Visa / Mastercard bank cards).
We do not store or process your card details —
all payment data is handled exclusively by WayForPay in accordance with PCI DSS standards.
Payments for consultations with specialists are made
directly to the respective specialist using the details they provide,
and do not pass through the Service Provider (see Section 9).
4.3. Access Activation
Access to a training is granted automatically upon payment confirmation from WayForPay
(usually within a few seconds).
5. Refund Policy
Important: As digital content is delivered immediately upon purchase,
the right to a refund is limited pursuant to Art. 12 of the Law of Ukraine
"On Consumer Rights Protection" and Art. 16(m) of Directive 2011/83/EU.
| Situation |
Refund |
| Training not accessed (no lesson opened) |
Full refund within 14 days of purchase |
| Training partially or fully viewed |
No refund |
| Technical issue (video won't play, materials unavailable) |
Full refund or replacement within 30 days |
| Bundle — no training from the bundle accessed |
Full refund within 14 days |
To request a refund, contact [email protected]
with your account email and order number.
Refunds are issued via the original payment method within 7 business days.
6. Intellectual Property
6.1. Content Ownership
All Platform materials (videos, texts, images, educational documents, design, logo)
are protected by copyright and belong to the Service Provider or are used under license.
6.2. Permitted Use
- Watch purchased trainings an unlimited number of times
- Download learning materials (PDF, documents) for personal use
- Take personal notes
6.3. Prohibited Use
- Recording, copying, or distributing video content (screen recording, audio capture) in any form
- Sharing account credentials with others
- Using materials for commercial purposes (resale, publication)
- Removing or circumventing DRM protection on videos
- Using automated tools to download content (scrapers, bots)
6.4. Consequences of Violation
In case of a violation of clause 6.3, we reserve the right to suspend the account
without a refund and take legal action in accordance with the Law of Ukraine
"On Copyright and Related Rights."
7. Acceptable Use
The User agrees not to:
- Use the Platform for unlawful purposes
- Upload malicious files or attempt to gain unauthorized access to the system
- Create multiple accounts to abuse free trainings
- Use offensive language or show disrespect toward specialists
8. Liability
8.1. Service Provider Liability
- We provide educational content on an "as is" basis
- Trainings are informational and educational in nature and do not constitute medical or psychotherapeutic assistance
- We do not guarantee specific outcomes from completing trainings
- The Service Provider's maximum liability is limited to the amount paid by the Client for the specific training or bundle
8.2. User Liability
- For the accuracy of data provided during registration
- For maintaining access to their account
- For compliance with these Terms and intellectual property rules
8.3. Force Majeure
The parties are released from liability for failure to fulfil obligations due to
circumstances beyond their control (war, natural disaster, power outages,
government orders, cyberattacks, etc.). Where possible, the Platform continues
to operate remotely, and consultations with specialists remain available online via Telegram.
9. Consultations
Individual consultations with specialists are booked directly via Telegram with
each specialist. The Platform acts solely as an informational catalogue
that introduces you to specialists and is not a party to the relationship
between the client and the specialist regarding consultations, bearing no responsibility
for their content, quality, or outcomes.
Each specialist is a separate business entity (a private individual
entrepreneur) and provides consultations under their own public offer and
own terms. Payment for a consultation is made directly to the specialist
using the details they provide; the Service Provider (FOP Maryna Chystiakova) does not
receive payment for consultations and is not involved in settlements between the client
and the specialist.
Consultations are provided exclusively in an online format and do not constitute
psychiatric or medical treatment. The consultation price and duration shown in the
catalogue are indicative; the final cost, terms, and payment method
are agreed directly with the specialist.
10. Account Suspension and Termination
We reserve the right to suspend or terminate an account in the event of:
- Violation of these Terms of Use
- Copyright infringement (distribution of content)
- Sharing account access with third parties
- Hacking attempts or unauthorized access to the system
- Fraudulent payment activity (chargebacks without valid grounds)
Before suspension, we will attempt to contact the user by email.
Accounts suspended for violations of clause 6.3 (intellectual property) are not eligible for a refund.
11. Privacy
Processing of personal data is governed by our
Privacy Policy,
which forms an integral part of these Terms.
12. Changes to Terms
We reserve the right to update these Terms. You will be notified of material changes
via email or an on-site notice at least 14 days before the changes
take effect.
Continued use of the Platform after the updated Terms take effect constitutes
your acceptance of the changes. If you do not agree, you have the right to
stop using the Platform and delete your account.
13. Dispute Resolution
In the event of a dispute, the parties will first attempt to resolve it through
negotiation. If no agreement is reached, the dispute shall be resolved in accordance
with the applicable laws of Ukraine in a court at the Service Provider's place of registration.
For users in the EU: you also have the right to use the European Commission's
online dispute resolution platform:
ec.europa.eu/consumers/odr
14. Contact
For any questions about these Terms, please contact us:
